Mając na uwadze rosnącą w okresie jesienno – zimowym liczbę kolizji i wypadków samochodowych na polskich drogach przygotowaliśmy dla naszych Klientów specjalne narzędzie, które pomoże w jak najszybszym przywróceniu samochodu do stanu używalności.
Aplikacja Allianz Asystent Szkody pozwala skorzystać Klientom Allianz ubezpieczonym w zakresie Autocasco z tzw. szybkiej ścieżki likwidacji szkody.
Służy ona do kontaktu poszkodowanego z Allianz oraz do sprawnego załatwienia sprawy – począwszy od przesłania szczegółowych informacji na temat szkody a skończywszy na wypłacie odszkodowania.
W pierwszym kroku klient zgłasza szkodę, dzwoniąc pod numer 224 224 224, w trakcie rozmowy likwidator ocenia czy sprawa może zostać rozwiązana za pomocą tzw. szybkiej ścieżki. W takim przypadku Klient otrzyma wiadomość SMS, w której zawarty będzie link do aplikacji Allianz Asystent Szkody. Aplikacja umożliwia łatwe i szybkie przesłanie zdjęć uszkodzeń samochodu oraz dowodu rejestracyjnego, które normalnie, wykonałby rzeczoznawca w trakcie spotkania.
Przy pomocy Allianz Asystent Szkody przesłanie zdjęć jest intuicyjne, ponieważ aplikacja została tak skonstruowana, aby pomóc użytkownikom, prawidłowo wykonać zdjęcia telefonem. Dzięki licznym podpowiedziom oraz specjalnie zaprojektowanym „konturom” dowodu rejestracyjnego i auta, prawidłowe wykonanie zdjęcia, zajmuje tylko chwilę.
Zdjęcia wykonane za pomocą smartfona są wysyłane bezpośrednio do likwidatora szkody, który na ich podstawie może oszacować koszty naprawy nawet w ciągu 3 godzin od wysłania zdjęć (pod warunkiem, że zostały przekazane w trakcie godzin pracy, czyli między 8.00 rano a 18.00 – od poniedziałku do piątku).
W sytuacji, gdy nie będzie można wyliczyć kosztów naprawy na podstawie przesłanych zdjęć - likwidator skontaktuje się z Klientem i uzgodni dalsze kroki postępowania.
Jeśli klient zaakceptuje kosztorys bezpośrednio w aplikacji, otrzyma odszkodowanie na konto nawet w 24 godziny. Teraz już pozostaje tylko oddać samochód do warsztatu, który naprawi uszkodzenia.
Allianz Asystent Szkody jest dostępny na smartfonach z systemem Android oraz iOS.
Źródło: Allianz
Brak komentarzy:
Prześlij komentarz